Сораулар

еш бирелгән сораулар

ЕР СОРАУЛАР

Гомуми сораулар

Бәяләрне ничек теркәлергә һәм карарга?

LightCh8in соңгы кулланучыларга турыдан-туры сатылмый, бәяләрне күрер өчен әгъза счетына керергә кирәк.Әгъза буларак теркәлү өчен сезгә:

  1. Компания мәгълүматы белән кыска гаризаны тутырыгыз.
  2. Ярдәмче документларны йөкләгез (бизнес лицензиясе һәм сату рөхсәте), аннары аны безнең сайтка җибәрегез.Тапшырганнан соң 24 сәгать эчендә без сезнең заявканы карап чыгарбыз һәм расларбыз.
Заказны ничек урнаштырырга?

1) Теркәлегез һәм хисап язмагызга керегез.

2) Сәүдә арбасына сатып алырга теләгән әйберләрне өстәгез.

3) Түләү процессын тәмамлагыз.

4) Заказ җибәрелгәндә система сезгә хәбәр итәчәк һәм күзәтү номерын бирәчәк.

Ничек түләргә?

Без PayPal һәм Кредит картасы түләүләрен кабул итәбез.

Бәяләрне ничек күрергә?

LightCh8in соңгы кулланучыларга турыдан-туры сатылмый.Подрядчикларга бәяләрне карау өчен www.lightch8in.com сайтындагы әгъзалар счетына керергә кирәк.

Мермершип һәм ташлама:

Кайда ташлама ала алам?

Махсус ташламалар һәм тәкъдимнәр алу өчен, LightChain счетын булдырыгыз һәм барлык заказлар буенча 500 $ һәм 10 $ бәясеннән бушлай җибәрү өчен, 500 $ тан барлык заказлар буенча бушлай җибәрү, әгъзалар өчен генә.

Заказ биргәндә ташлама / купоннарны ничек кулланырга?

Ташламаны алыр өчен купон кодын кертегез.

Нигә мин бәяләрне күрә алмыйм?

Клиентларыбызга иң яхшы хезмәт күрсәтү, конкурент бәяләрне саклап калу һәм әгъзаларыбызга иң яхшы килешүләр һәм стимуллар тәкъдим итү өчен, без бәяләрне киң җәмәгатьчелек белән бүлешмибез, зинһар, хисап язмасы төзегез һәм бәяләрегезне карау өчен керегез.

Сез безнең вебсайтта хисап язмасы сылтамасына кереп, соралган мәгълүматны тутыра аласыз.Сезнең соравыгыз кабул ителгәннән соң, сез үзегезнең хисап язмаларына керү мәгълүматын һәм әгъза бәяләрен алырсыз.

Тапшыру һәм сатып алу

Ничек мин бушлай җибәрүне ала алам?

Без 500 $ тан артык заказлар буенча әгъзаларыбызга бушлай җибәрүне тәкъдим итәбез, 500 $ -тан түбән заказлар өчен 10 $.

Минем заказ өчен тиз җибәрүне сорый аламмы?

Заказны урнаштырганда, без ташламалы UPS Express экспрессив җибәрү вариантларын сайлый аласыз.

Минем заказ күпме дәвам итәчәк?

3:30 EST алдыннан заказ бирелгән барлык әйберләр бер үк көнне җибәреләчәк.Заказлар ил буенча урнашкан безнең тарату партнерларының берсеннән җибәреләчәк һәм сезнең урыныгызга карап 1-3 көн эчендә килеп җитәргә тиеш

Минем заказ кайсы урыннан җибәреләчәк?

Заказлар сатучының булган инвентаризациясенә карап иң якын склад урыныннан җибәреләчәк.

Минем заказны бүген җибәрү өчен сезнең вакытыгыз нинди?

3:30 EST заказлары шул ук көнне1-3 көнгә җибәреләчәк

Минем Заказ эшкәртелде, ләкин мин пункт өстәргә телим.

Әгәр дә заказ эшкәртелмәгән булса, сез заказга әйберләр көйли аласыз.Заказ эшкәртелгәндә сезгә электрон почта хәбәре киләчәк.

Мин заказдан бер әйберне сагынам;моны ничек чишәргә?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Минем эзне каян табам?

Заказ эшкәртелгәндә сезгә хәбәр итү белән сез электрон почта аша хәбәр җибәрерсез.

Заказның яртысын гына алдым, әле дә әйберләр җитми.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Бу әйбер кайчан булачак?

Инвентаризация көн саен яңартылып тора һәм безнең сайттагы һәрбер пункт өчен күрсәтелә.

Сезнең запасыгыз нинди?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Сез йөртмәгән төс температурасын ничек заказлый алам?

Барлык төсле температура вариантлары безнең сайттагы һәрбер пункт өчен күрсәтелгән.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Бу пункттагы үзенчәлекләр нинди?

Спектакльне карау яки йөкләү өчен безнең вебсайттагы әйбер тасвирламасында урнашкан специфик таблицага басыгыз.

Минем әйбер күпме вакыт артта торачак?

Вебсайттагы һәрбер әйбернең инвентаризация мәгълүматында кире кайтару заказы китереләчәк.

Минем ташлама кулланылмады.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Арткы заказны юкка чыгарырга телим, ничек кире кайтарырга?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Минем заказның статусы нинди?

Зинһар, мәгълүматны күзәтү өчен заказны раслаучы электрон почтаны тикшерегез.

Клиент сораулары

Мин кулланма кебек продукт документларын каян таба алам?

Зинһар, PDF файлларын алу өчен безнең белән элемтәгә керегез, без аны тизрәк һәм тизрәк эшләячәкбез:

Mailing us: info@lightch8in.com КОНТАКТ битендә безгә хәбәр калдыру.
info@clslights.com">

Лицензияле подрядчиктан ярдәм ала аламмы?

Кайту һәм гарантия:

Кайтуны ничек эшкәртергә?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Гарантияне ничек эшкәртергә?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Нигә мин бәяләрне күрә алмыйм?

Клиентларыбызга иң яхшы хезмәт күрсәтү, конкурент бәяләрне саклап калу һәм әгъзаларыбызга иң яхшы килешүләр һәм стимуллар тәкъдим итү өчен, без бәяләрне киң җәмәгатьчелек белән бүлешмибез, зинһар, хисап язмасы төзегез һәм бәяләрегезне карау өчен керегез.

Сез безнең вебсайтта хисап язмасы сылтамасына кереп, соралган мәгълүматны тутыра аласыз.Сезнең соравыгыз кабул ителгәннән соң, сез үзегезнең хисап язмаларына керү мәгълүматын һәм әгъза бәяләрен алырсыз.

Бу пункт өчен мин ничек кредит ала алам?

Вебсайттагы RMA сылтамасына басыгыз.Соралган мәгълүматны тутырыгыз һәм тутырылган формаларны безнең командага җибәрегезcustomerservice@lightch8in.comКайту процессын тәмамлау һәм минем хисап вариантын сайлау өчен кемдер сезнең белән элемтәгә керәчәк.

Сезнең продуктларга гарантия нинди?

Гарантия турында мәгълүмат безнең сайттагы һәр продукт тасвирламасы белән кертелгән.

Эшем юкка чыгарылды, җибәрү өчен түләргә кирәк булган әйберләрне кире кайтарасым киләме?

Әйе, клиент җибәрелгән барлык әйберләр өчен җибәрү чыгымнары өчен җаваплы.Сезнең әйберләрегезне кайтару һәм кире кайтару яки хисап кредиты алу өчен клиент бәясеннән кире кайтару ярлыгы сорала ала.

Акыллы (Bluetooth / WIFI) яктырту

RGBW утларын Килешү көйләүгә ничек урнаштырырга?

Метод 1: кушымта эше.

Лампа иконасына басыгыз, һәм контроль панель экран төбендә ачыла.Контроль панельнең өске сул почмагында "бетерү" төймәсенә басыгыз.Лампаны "бетергәннән" соң, прибор әкрен генә өч тапкыр кабызылачак, бу лампаның челтәрдән чыкканын һәм заводны торгызуның уңышлы булуын күрсәтә.
Метод 2: Кул белән эшләү.

Лампаларны 15 секундка кабызыгыз, аннары 5 секундка сүндерегез.4 тапкыр кабатлагыз.Тәмамланганнан соң, яктылык 3 тапкыр әкрен генә ялтырап торачак, һәм бу операциянең уңышлы булуын күрсәтә.

Арматура флиреры белән флэш арасында нинди аерма бар?

Фликерприбор кайвакыт якты, кайвакыт караңгы;

Флэштиз һәм аномаль флеш дигәнне аңлата.

Шулай итеп, яктылыкны кабызганда, әкрен генә ялтырап торса, бу нормаль;

Ләкин берникадәр вакыттан соң ул кабынса, бу гадәти булмаган, электр белән тәэмин итү системасының эшләвен һәм Bluetoothның уңышлы тоташканын тикшерегез.

БЕРЕНЧЕ Я NEWА лампа кабызыла, бу гадәтиме, юкмы?

Фликер әкрен булса, бу нормаль, бу яктылык кабызылган, ләкин Bluetooth сигналын тоташтырмаган.

БЕРЕНЧЕ Я NEWА лампаның сүнмәвенең сәбәбе нәрсәдә?

Ул завод көйләнмәсен торгызмады, лампаларны кул белән эшләп завод көйләүләренә урнаштыра аласыз.

Лампаларны 15 секундка кабызыгыз, аннары 5 секундка сүндерегез.4 тапкыр кабатлагыз.Тәмамланганнан соң, яктылык әкрен генә 3 тапкыр кабызыла, һәм бу операциянең уңышлы булуын күрсәтә.

Нигә мин ачкычны кабызам, ләкин яктылык сүнми?

Сезнең мобиль җайланмадагы кушымтаны кулланып, сез Bluetooth сигналларын таба аласызмы.Әгәр дә л, аннары лампаларны турыдан-туры өстәп, контрольдә тотсагыз, бу нормаль.Лампа табылса, электр белән тәэмин итү системасы һәм чыбыкларның тотрыклы булу-булмавын тикшерегез.

Лампалар һәм контроль лампалар өстәү өчен дистанция бертигезме?

Төркем ахырына лампалар өстәү диапазоны 15 фут эчендә булырга тиеш, һәм лампалар белән идарә итү диапазоны 30 фут эчендә булырга тиеш.

Нигә мин сигнал эзли алам, ләкин утлар тоташмый?

Сәбәп:

1) Сигнал бик зәгыйфь, һәм сезгә якынлашырга кирәк булыр

2) Лампа яки сигналның кабул итүчәнлеген ныгыту өчен сигнал кабатлаучы алыгыз.Әгәр дә сез кабатлаучы кирәк икәненә ышансагыз, зинһар, безнең белән элемтәгә керегез.

3) Кәрәзле телефон системасы версиясе безнең Bluetooth модулына туры килми.

4) Лампалар янындагы кәрәзле телефон лампалар өстәгәндә яки кәрәзле телефонның дөрес версиясен кулланганда 15 футтан ким булырга тиеш.

Кушымта урнаштыру өчен нинди сорау бар?

BLE Mesh җайланмага ким дигәндә Bluetooth 4.0 + LE ярдәм итә, шуңа күрә кушымта түбәндәгечә кирәк:

Android 4.4.2 яки 4.4.2-тан артык
IOS 9.0 яки яңа система версиясе, iPhone 4S яки яңа версия.ewer

Кушымта урнаштыру өчен нинди сорау бар?

BLE Mesh җайланмага ким дигәндә Bluetooth 4.0 + LE ярдәм итә, шуңа күрә кушымта түбәндәгечә кирәк:

Android 4.4.2 яки 4.4.2-тан артык
IOS 9.0 яки яңа система версиясе, iPhone 4S яки яңа версия.ewer

Лампалар кушмауны ничек чишәргә?

Кабатлау өчен кушымта теле инструкциясен үтәгез.Әгәр дә ул әле өсти алмаса, Bluetoothның ачык булу-булмавын тикшерегез, булмаса, Bluetoothны кабызыгыз һәм яктырткычлар өстәү өчен кушымтаны яңадан ачыгыз.

Әгәр дә берничә телефон лампалар өсти икән, бер кесә телефоны кушымтадан чыга һәм лампаларны өзә, икенче кәрәзле телефон тоташа ала, димәк, берьюлы бер мобиль җайланма берьюлы лампаларны контрольдә тота ала.

Кушымтаны ачканда һәм "Bluetooth яңадан тоташу" ны күргәндә, ләкин лампаны контрольдә тота алмыйсыз, аны ничек эшләргә?

Кушымтадан чыккач, Bluetooth кабызылганмы, юкмы икәнлеген тикшерегез, кәрәзле телефонны Bluetooth ачыгыз, аннары кушымтаны ачыгыз, аннары кушымтаны 30 секундтан соң яңадан эшләгез.

БЕЗ белән эшләргә телисезме?